第一次预订餐厅、不会点菜、服务员推荐菜与菜品踩雷投诉

怎么办

餐厅里能拿回钱的两件事只有两件：菜有问题（异物、变质、没熟），和商家没按约定提供服务。口味不合不算。

1. 预订时问清是否留位、留多久、低消和是否收服务费；需要交定金的，弄清定金和订金的区别。
2. 不会点菜就按人数配：人数加一或减一，荤素各半，先点这些，不够再加。
3. 服务员推荐的招牌菜可以点，但先问价格和分量，海鲜按重量计价的尤其要问清。
4. 菜品有问题当场叫服务员，要求更换或退掉这道菜并保留小票；协商不成拨打 12315 投诉。

容易踩什么坑

依据

• 市场监督管理投诉举报处理暂行办法（市场监管总局令第20号，国务院公报）
  规定通过12315平台等渠道投诉的受理条件、处理时限与程序。 已用 curl 抓取本页并核对到关键词：「投诉」、「受理」。
• 中华人民共和国食品安全法（中国人大网）
  规定餐饮服务提供者的食品安全责任，以及消费者受到损害时的赔偿与投诉依据。 已用 curl 抓取本页并核对到关键词：「食品安全法」、「餐饮服务」。

它覆盖了哪些「第一次」

• 第一次预订餐厅
• 第一次遇到不会点菜的情况
• 第一次遇到服务员推荐菜
• 第一次发现菜品踩雷
• 第一次投诉餐厅