第一次看懂餐厅的附加费:茶位费、服务费、开瓶费
怎么办
结账时才发现被加收费用,是餐饮消费最常见的纠纷。关键是:收费项目必须事先明示,没提前告知的可以拒付。
- 入座先看菜单、桌牌、点餐小程序上的收费说明
- 对未提前告知的茶位费、服务费、开瓶费当场提出异议
- 要求提供消费明细,核对菜品单价与数量
- 协商不成保留小票与菜单照片,向市场监管部门投诉
容易踩什么坑
- 只口头问一句「有没有服务费」,结账时才发现另收
- 拍不到菜单价格证明,事后举证困难
依据
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者有权知悉服务真实情况,经营者应按约定提供服务
- 国家市场监督管理总局(明码标价与预付式消费监管)经营者应明码标价,不得收取未予标明的费用
为什么补这一条
结账时才发现被加收费用,是餐饮消费最常见的纠纷