第一次到前台办入住:报预订、出示证件、交押金、拿房卡
怎么办
办入住就四步:报预订、出示身份证件、交押金或刷预授权、拿房卡。旅馆接待住宿必须登记并查验身份证件。
- 到前台说“你好,我预订了房间”,报预订人姓名、手机号或订单号。
- 把身份证交给前台登记;几个人住就登记几个人。
- 押金可以现金、扫码或信用卡预授权。预授权是冻结额度作押金,不是直接扣款,结算后按实际消费扣。
- 拿到房卡确认房号、早餐时间和WiFi密码,问清退房时间。
容易踩什么坑
- 预授权解冻可能不是实时的,退房后过几天才释放。
- 押金退还方式和时限应当事先说清,符合条件应及时退还,无故拖延可依《消保法实施条例》第二十条主张。
依据
- 《旅馆业治安管理办法》(三亚市公安局·法规公文)第六条:旅馆接待旅客住宿必须登记,登记时应当查验旅客的身份证件;第七条:旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜;第八条:旅馆对旅客遗留的物品应当妥为保管。
- 中国建设银行·信用卡常见问题《预授权交易》预授权是商户在持卡人账户上冻结一笔资金用作押金,实际结算时按实际消费金额扣款,冻结额度在结算或撤销后释放。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(国务院令第778号)第二十条:经营者收取押金的,应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,不得对退还押金设置不合理条件;符合条件应当及时退还。
它覆盖了哪些「第一次」
- 第一次到酒店前台
- 第一次办理入住
- 第一次说“我预订了房间”
- 第一次出示身份证
- 第一次交酒店押金
- 第一次做信用卡预授权
- 第一次拿房卡
- 第一次刷房卡进电梯