第一次用房间里的一次性用品、保险箱和客房服务
怎么办
房间里的东西分两类:免费的和收费的。一次性牙具、拖鞋、茶包一般免费,迷你吧的饮料和零食往往收费。保险箱是旅馆应提供的财物保管设施。
- 先用一遍房间里的免费物品,收费物品看价目牌再动。
- 贵重物品放进保险箱,设置自己记得住的密码;退房前一定要清空。
- 需要送水、加被子、要拖鞋,直接拨房间电话的客房服务键(一般是0或总机)。
- 叫客房服务时说明房号、需求和时间,送东西的人到了先通过猫眼确认。
容易踩什么坑
- 保险箱密码忘记要打电话给前台开,退房前务必检查一遍保险箱和床头柜。
- 迷你吧的东西拿了就计费,有些酒店用感应托盘,挪动也会记账。
依据
- 《旅馆业治安管理办法》(三亚市公安局·法规公文)第六条:旅馆接待旅客住宿必须登记,登记时应当查验旅客的身份证件;第七条:旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜;第八条:旅馆对旅客遗留的物品应当妥为保管。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者提供商品或者服务应当保证质量;消费者享有人身、财产安全不受损害的权利,受到损害可以要求赔偿。
它覆盖了哪些「第一次」
- 第一次使用酒店一次性用品
- 第一次使用酒店保险箱
- 第一次叫客房服务