第一次行李损坏、丢失与找行李服务台
怎么办
下飞机后行李没出来或箱子破了，第一件事是去到达厅的行李查询柜台登记，而不是回家。航空公司的赔偿限额由国家规定。
- 确认行李确实没出来，带上行李票和登机牌到行李查询柜台办理事故登记。
- 填写行李事故单，写清行李特征、价值、联系方式和送达地址，留存一份单据。
- 托运行李损坏、丢失按国家规定赔偿：托运行李每公斤100元，随身携带物品每人3000元。
- 后续有争议可拨打12326或通过民航服务质量监督平台投诉。
容易踩什么坑
- 不办登记直接离开机场，之后很难再主张。
- 托运箱里别放现金、珠宝、数码产品，这类损失通常不在赔偿范围内。
依据
- 《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》（民航总局令第164号）第三条：承运人对每名旅客赔偿责任限额40万元，随身携带物品3000元，托运行李每公斤100元。
- 民航局航旅指南·投诉维权（12326）民航服务质量监督电话12326、平台www.12326.cn；投诉需真实姓名与身份证件信息、具体请求与事实，且为6个月内发生；消费者事务中心7个工作日内反馈是否受理，被投诉人10个工作日内回复。
它覆盖了哪些「第一次」
- 第一次行李损坏
- 第一次行李丢失
- 第一次找行李服务台