第一次分清直播带货、预售和定金膨胀
怎么办
直播间的专属链接、预售的长发货期、「定金膨胀」的退改规则，都和普通下单不一样。核心是分清「定金」和「订金」。
- 下单前确认发货时限、是否支持七天无理由、退货地址
- 看清「定金」字样：定金不退（除商家违约），订金可退
- 保存直播页面截图、商品详情页存档
- 超期不发货可投诉并要求承担违约责任
容易踩什么坑
- 把定金当订金，反悔时钱拿不回来
- 直播间口头承诺不写进订单详情，事后无法主张
依据
- 《中华人民共和国电子商务法》电子商务经营者应明示商品信息、发货期限与退换规则
- 《互联网直播服务管理规定》互联网直播服务中商品信息的责任要求
为什么补这一条
预售发货期、直播间专属链接、定金膨胀的退改规则都和普通下单不同